Masuk Daftar

SISTEM MANAJEMEN OPERASIONAL TERPADU

Orkestrasi Kerja
Tanpa Hambatan.

Tinggalkan koordinasi yang terfragmentasi. RZ Portal menyatukan pelacakan kepatuhan janji layanan (SLA), delegasi tugas tim teknis, dan repositori dokumen proyek dalam satu ekosistem operasional terintegrasi.

Mulai Sekarang arrow_forward Pelajari Fitur

99.9%

Uptime SLA

100%

Transparansi Progres

rzportal.local/dashboard

TKT-102 • SLA Aktif

Integrasi Gateway Payment

KRITIS

IT Tim Infrastruktur

timer 01:24:59 Tersisa

Tugas Internal Proyek 80% SELESAI

check_circle Migrasi Database & Sinkronisasi Skema

check_circle Uji Beban & Keamanan Endpoint API

radio_button_unchecked UAT (User Acceptance Testing) & Sign-Off

Kapasitas Sistem

Keunggulan RZ Portal

dashboard_customize

Manajemen Terpusat

Satu pintu untuk memantau pengerjaan proyek dan delegasi tugas. Visibilitas papan kerja terintegrasi langsung untuk seluruh tim teknis.

monitoring

Pemantauan Otomatis

Lacak metrik KPI dan kepatuhan janji layanan (SLA Compliance) secara real-time. Sistem otomatis menghitung durasi tiket tanpa pelaporan manual.

rule_folder

Standarisasi Layanan

Formulir pelaporan kendala IT terstandar untuk klien. Terhubung langsung dengan repositori file dan dokumen hasil pengerjaan.

Keamanan & Kejelasan Tanggung Jawab

Hak Akses Berbasis Peran (RBAC)

Sistem keamanan operasional multi-level untuk membagi tanggung jawab kerja dan menjaga integritas data.

manage_accounts

Project Manager (Pusat Kontrol)

Bertindak sebagai penanggung jawab utama operasional dan koordinasi proyek. Memiliki kapabilitas penuh untuk mendelegasikan tugas serta mengontrol tenggat waktu SLA.

check_box Mendelegasikan tiket ke tim teknis

check_box Mengontrol & membuat proyek baru

check_box Melacak KPI kepatuhan SLA tim

check_box Mengelola hak akses repositori file

terminal

Tim Teknis (Eksekutor Sistem)

Anggota tim lapangan atau pengembang yang menerima penugasan langsung dari PM. Fokus pada penyelesaian masalah kendala sistem sesuai tenggat waktu yang ditentukan.

check_box Menerima notifikasi tugas otomatis

check_box Mengubah progres status penugasan

check_box Mengunggah dokumen laporan kerja

check_box Menutup tiket yang telah diselesaikan

support_agent

Klien / Pelapor Kendala

Pengguna eksternal atau perwakilan mitra yang melaporkan kendala operasional. Laporan kendala memicu inisiasi penghitung SLA secara otomatis.

check_box Membuat tiket pelaporan kendala baru

check_box Melacak progres pengerjaan tiket

check_box Mengunduh berkas lampiran pengerjaan

check_box Memberikan penilaian CSAT layanan

corporate_fare

CEO / Direktur (Pemantau Strategis)

Memiliki visibilitas strategis (Read-Only) untuk memantau performa bisnis agregat, statistik kepatuhan SLA bulanan, serta kepuasan pelanggan secara menyeluruh.

check_box Akses dasbor eksekutif agregat

check_box Memantau grafik kepatuhan SLA global

check_box Melihat evaluasi penilaian kepuasan klien

check_box Sistem read-only (keamanan data terjamin)

Orkestrasi Kerja Tanpa Hambatan.